Mediation in der Wirtschaft ist geeignet für Konflikte zwischen Unternehmen, Konflikte zwischen Gesellschaftern (Gesellschafterentscheidungen, Auseinandersetzung, Unternehmensnachfolgen…) oder bei Problemen zwischen großen Abteilungen eines Unternehmens (z.B. Produktion und Vertrieb, Zentrale und Niederlassung…). Wirtschaftsmediation findet auch in Unternehmen selbst statt, z.B. in Form eines eigenen Konfliktmanagements. Mediation wird als Serviceleistung auch zur Streitbeilegung in Kunden- oder Unternehmensbeziehungen eingesetzt, wenn es gilt möglichst schnell, wirkungsvoll und schonend vorzugehen. Weitere Informationen zu innerbetrieblichen Konflikten finden Sie unter Arbeit.

Klassische Konfliktverläufe enden oft im Rechtsstreit. Der Ausgang ist unsicher, das Verfahren ist teuer und bewirkt wirtschaftlich nachteilige Zeitverluste. Häufig wollen die Beteiligten auch in Zukunft zusammen Geschäfte machen. Mediation ermöglicht eine frühzeitige, schnelle und gute Unterstützung im Konflikt. Sie verschafft schnell Luft für ein konstruktives Herangehen. Das spart Zeit, Geld, Nerven und vermeidet Verluste bei Kunden und Lieferanten. Wirtschaftlich wichtige Beziehungen bleiben erhalten und werden sogar gestärkt.

In der internationalen Zusammenarbeit wird das Verständnis für kulturelle Verschiedenheiten gefördert.

Langzeitwirkungen einer Mediation sind häufig verbesserte Motivation der Akteure, Stärkung der Zusammenarbeit, bessere Identifikation mit den Ergebnissen der Konfliktlösung, dauerhafte Qualitätsverbesserungen, schonender Einsatz von Ressourcen und längerfristige Kostenminimierungen durch Vermeidung von Reibungsverlusten.

Man kann unterscheiden zwischen:

Konflikte zwischen Personen/Unternehmen/Betrieben

Konflikte im Unternehmen